海尔空调新机2个月内2次罢工吹热风

发布时间：2020-03-02 12:02:01 阅读：次来源：竹窗帘厂家

刚买的海尔空调刚使用没几天，就出现制冷不正常的情况，维修后不到一个月又发生相同的问题，这样的事情让合肥的陈女士很烦恼，现在真是天热的时候，买个空调不制冷，那不成了摆设。

新空调2个月内2次罢工

两个多月前，陈女士购买了一台海尔变频柜式空调。可令她没想到的是，进入高温天气后，空调才刚刚开始使用就杯具了因为这个大家伙根本就不制冷。

陈女士称，4月18日，她在电器超市花费近6000元购买了一台海尔变频柜机。当时空调安装完毕后，因为气温较低，自己就没有长时间试机。然而到了5月份，气温突然攀升至30多度，她才刚开始使用空调，结果空调就发生了问题。这空调不开还好，摆在家里挺气派，可一开发现根本不能制冷，真是急死我了! 陈女士称称，她随后立即与海尔的售后服务取得了联系，对方了解情况后，也派来了师傅来进行维修。

当时空调看着是修好了。陈女士说，自己也没把这事放在心上，随着梅雨季节的来临，空调也没有再使用。而随着近期高温的再次来临，当陈女士准备享受一下空调带来的凉爽时，却发现空调又罢了工。一点凉风都没有，开了一下午，一看温度计，室内温度还有近30度。没办法，陈女士又把收起来的电风扇搬了出来，空调买回来了2个月，就坏了2 次，真让人郁闷。

空调吹的都是热风

7月27日上午，记者来到陈女士家后看见，这台海尔变频空调启动后，吹出来的风像电风扇的风，丝毫感觉不到冷意。

你看，我现在设定的是20度，现在已经开了2个小时，可到现在家里面还是感到相当的闷热，还不如吹电风扇舒服。陈女士说，现在一家人在客厅看电视的时候，就靠一个电风扇吹风，身上那叫一个热，看着新买的空调不能用，心里却是一肚子气。

当初买的时候，售货员说这个空调怎么怎么好，可现在却是接二连三的出问题。陈女士说，自己在网上查了一下后发现，海尔空调都是宣传自己是宽带、无氟、变频、节能，技术都是先进的，可是它连最基本的制冷功能都没有，这不是笑话嘛。

厂方只愿维修不愿更换

陈女士说，由于这台空调买来才2个月就出现了2次故障，他们无法再相信海尔这个品牌，所以决定退货，不过她的要求却没有得到厂方的同意。

当着记者的面，陈女士拨通了海尔的售后服务电话，客服人员告诉他，已经记录了相关情况，随后会有人与她取得联系。随后，卖场方面打电话来表示，空调可以进行维修，并保证维修后不会再出现不制冷的问题，不过当陈女士表示不愿再维修，想换货时，却遭到了对方的拒绝。

现在除非是换货，维修的话我觉得没有办法解决问题。陈女士说，空调买回来2个月的时间就修了2次，自己现在没有办法再相信这台空调以后会不会再出其它问题，我也不想因为一台空调不停的进行维修，实在是伤不起这个神。

消协：商家应给与退换

陈女士要求换货是否合理呢，记者随后陪同陈女士一起咨询了安徽人杰律师事务所律师翟翔律师，对方表示，如果陈女士家的空调在保质期内出现2次相同的故障，商家应同意给其进行退货或者换货。

翟翔说，家用空调属于国家规定的三包商品，根据家用电器国家三包规定，整机三包有效期为一年;主要部件(包括：压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年;空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货; 15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理;三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。陈女士的空调在三包期间内出现两次主要性能的故障，商家应该同意其退换货的要求。

陈女士表示，有了律师的说法，自己一定会找商家换货，为自己讨个说法。本网也将继续关注此事。